Tham khảo

Điều khoản và quy định trên hi988

Khi bạn mở tài khoản trên hi988, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Tài khoản cá nhânThanh toán an toànQuyền sử dụngCasino trực tiếp và slot
hi988 Điều khoản và quy định trên hi988
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cách liên hệ và giải quyết vấn đề

Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có sẵn 24/7 để trả lời câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản, hoặc giải quyết tranh chấp.

Trò chuyện trực tiếp Mở trò chuyện ngay trong trình duyệt hoặc ứng dụng để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ. Thời gian phản hồi thường dưới 2 phút vào giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết tài khoản, câu hỏi về thanh toán hoặc yêu cầu xác minh qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng 4 giờ vào ngày làm việc.
Hỗ trợ trong ứng dụng Mở phần Cài đặt > Hỗ trợ để tìm câu hỏi phổ biến hoặc liên hệ nhân viên trực tiếp qua giao diện di động.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Dữ liệu cá nhân, cookie và bảo mật tài khoản

hi988 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ dữ liệu đăng nhập và giao dịch thanh toán của bạn.

Mã hóa SSL

Tất cả dữ liệu thanh toán và mật khẩu được mã hóa trong quá trình truyền. Khi bạn nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, kết nối của bạn được bảo vệ.

Xác minh hai bước

Tùy chọn bật xác minh SMS hoặc email trước khi rút tiền để ngăn chặn truy cập trái phép.

Thời gian hết phiên

Phiên của bạn tự động đóng sau 30 phút không hoạt động trên di động hoặc trình duyệt để bảo vệ tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản hoạt động miễn là bạn còn ghi danh. Sau khi đóng, hồ sơ được giữ 5 năm theo quy định pháp lý.

Yêu cầu dữ liệu

Gửi yêu cầu quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu qua Cài đặt Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 10 ngày làm việc.

Liên hệ bảo mật

Phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản? Liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi kiểm tra và khóa tài khoản trong vòng 1 giờ.

Những câu hỏi về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thường được người dùng đặt ra về cách hoạt động của tài khoản, thanh toán, quyền lợi và bảo vệ dữ liệu trên hi988.

Nhấn "Quên mật khẩu" trên màn hình đăng nhập. Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, rồi làm theo liên kết trong email để đặt lại. Nếu không nhận được, kiểm tra hộp thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp.

hi988 hỗ trợ MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản. Mỗi phương thức xử lý trong vài giây. Chọn ví của bạn trên trang nạp tiền, nhập số tiền, và hoàn tất thanh toán qua ứng dụng ví

Xác minh đảm bảo tài khoản là của bạn và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi yêu cầu bản sao căn cước công dân hoặc giấy tờ tương đương. Xác minh thường hoàn thành trong vòng 1 giờ trong giờ hành chính.

Hoạt động gian lận, chia sẻ tài khoản, hoặc vi phạm điều khoản có thể dẫn đến khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn. Nếu bạn tin bị khóa nhầm, liên hệ hỗ trợ với bằng chứng để chúng tôi xem xét.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) khi cần xử lý nạp rút. Dữ liệu cá nhân không bao giờ được bán hoặc cho bên quảng cáo.

Khi bạn yêu cầu đóng, ví được làm trống ngay lập tức. Dữ liệu cá nhân được giữ 5 năm theo quy định, sau đó bị xóa vĩnh viễn.

Bạn có quyền sử dụng tài khoản miễn là tuân thủ điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu của mình, đặt lại mật khẩu, và liên hệ hỗ trợ 24/7. Bạn cũng có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào.